
为了提升客户服务质量和购物体验,许多淘宝店铺开始添加专属小客服。那么,怎样为店铺添加专属小客服呢?专属客服又是什么呢?让我们一起来了解。
淘宝如何添加专属小客服
登录淘宝卖家中心
登录淘宝卖家中心,这是管理店铺和添加专属客服的基础。
进入客户服务管理
在卖家中心,找到“客户服务”模块,点击进入。
添加客服账号
在客户服务管理页面,找到“添加客服账号”选项,点击进入添加页面。
填写客服信息
按照页面提示,填写客服账号、密码、昵称等信息。确保信息填写准确无误。
设置客服角色
在添加客服的过程中,可以选择客服的角色,如专属客服、普通客服等。选择“专属客服”并保存。
分配客服权限
根据客服的工作职责,分配相应的权限,如查看订单、退款处理等。
保存并完成
确认所有信息无误后,点击“保存”,完成专属客服的添加。