一、抖店商品体验分的计算规则
抖店商品体验分由商品体验、物流体验和服务体验三个维度构成，具体计算规则如下：
1. 商品体验（占比40%）：主要考察商品的品质、描述准确度、退换货政策等方面。商品差评率、品质退货率等指标都会影响商品体验分。
2. 物流体验（占比30%）：主要考察物流速度、配送准确性、揽收及时率等方面。订单配送时长、揽收及时率等指标都会影响物流体验分。
3. 服务体验（占比30%）：主要考察商家与消费者的沟通质量、响应速度、售后服务等方面。IM不满意率、IM平均响应时长等指标都会影响服务体验分。
二、抖店商品体验分的评分标准
抖店商品体验分的评分标准如下：- 5分：优秀，表示商家在商品、物流、服务各方面都表现出色。
- 4.6-5分：良好，表示商家在商品、物流、服务各方面表现较好。
- 3.2-4.6分：一般，表示商家在商品、物流、服务方面存在一定问题，需要改进。
- 3.2分以下：较差，表示商家在商品、物流、服务方面存在问题较多，可能面临关店风险。
三、抖店商品体验分低于多少分会关店
根据抖音平台的规定，如果一个抖店商家的商品体验分低于3.2分，平台将有权终止与该商家店铺的合作。具体影响如下：
1. 发布商品限制：若店铺评分偏低，可能限制新商品上架或发布，导致流量下降和销售额减少。
2. 排名限制：店铺评分过低时，排名靠后，影响销售额。
3. 门槛限制：评分过低的店铺可能无法参与营销活动，如要求卖家信誉或优质评价等。
4. 封禁风险：若店铺评分持续较低或出现不当行为，可能增加封店风险。
四、如何提升抖店商品体验分
为了提升抖店商品体验分，商家可以从以下几个方面入手：1. 提高商品品质，降低商品差评率和品质退货率。
2. 优化物流服务，提高揽收及时率和订单配送时长。
3. 加强售后服务，提高消费者满意度。
4. 积极回应用户反馈，及时解决用户问题。
总之，抖店商品体验分是商家在抖音电商平台上生存和发展的重要指标。商家应重视商品体验分的提升，以保障店铺的正常运营和持续发展。
