天猫DSR是英文Detail Seller Rating的缩写，中文意思是卖家服务评级系统。
它是一个衡量天猫店肆服务质量的指标，由6个维度组成：店肆好评率宝物与描绘相符DSR卖家的服务态度DSR发货速度DSR退款率纠纷退款率其间，“宝物与描绘相符”、“卖家服务态度”和“卖家发货速度”这三个维度还包含了一个隐藏的板块：物流点评，但由于它与卖家没有直接关系，因此很少有人关注。
DSR评分的用途DSR评分对天猫店肆的经营有以下几个方面的影响：影响查找排名：DSR评分高的店肆在查找成果中排名靠前，顾客更简单看到并购买这些店肆的产品。影响转化率：顾客在购物时会关注店肆点评，点评好的店肆流量大，转化率高。反之，点评差的店肆流量低，转化率也低。
限制活动报名：天猫渠道举行的各种活动都会要求店肆的DSR评分到达一定规模，否则没有资历报名参加。
影响品牌信誉度：DSR评分高的店肆阐明店肆信誉度好，品牌实力强，更能吸引顾客。因此，天猫店肆需求重视DSR评分，经过提供高质量的产品和服务来提高评分，从而获得更好的排名、更高的转化率和更好的品牌信誉度。
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