最近有不少朋友想找一份客服工作，可又不知道从哪儿入手，心里特别迷茫。其实啊，找客服工作并没有想象中那么难，掌握对方法，就能轻松找到心仪的岗位。
今天这篇文章，就专门来聊聊“客服工作如何找”这个问题，会分享超多实用的找工作渠道和方法，大家一定要看到最后！
一、明确客服工作类型
在思考“客服工作如何找”前，咱们得先搞清楚客服工作都具体有哪些类型，这样才能根据自己的情况和喜好，找到最适合自己的岗位。
（一）电商客服
电商客服主要负责解答顾客在购物过程中的疑问，处理售后问题，比如退换货、投诉等。像淘宝、京东这些电商平台上的店铺，都需要大量的电商客服。这份工作通常需要熟悉店铺商品信息，沟通能力要强，能快速解决顾客的问题，让顾客满意。
（二）电话客服
电话客服的工作主要是通过电话与客户沟通，可能是接听客户的咨询、投诉电话，也可能是主动外呼进行营销、回访等。
比如银行的客服热线、电信运营商的客服，都属于电话客服。这就要求你有良好的语言表达能力和应变能力，能在电话里清晰地传达信息。
（三）在线客服
在线客服一般是通过聊天工具，像QQ、微信或者平台自带的聊天系统，与客户交流。比如一些游戏公司的在线客服，解答玩家的问题。在线客服需要打字速度快，回复及时，还要有一定的耐心和亲和力。
二、寻找客服工作的渠道
“客服工作如何找”的核心是选对渠道！推荐4种高成功率方式：
（一）招聘网站
招聘网站是找工作最常用的渠道之一。像BOSS直聘、智联招聘这些知名平台，每天都会更新大量的客服岗位信息。
你可以在上面设置好筛选条件，比如工作地点、薪资范围、经验要求等，快速找到符合自己需求的岗位。而且在这些平台上，你能直接与招聘方沟通，了解岗位详情，提高求职效率。
（二）企业官网
很多大型企业都喜欢把招聘信息发布在自己的官方网站上。如果你有比较心仪的公司，不妨直接去它们的官网看看。
比如你想做某知名电商品牌的客服，就去这个品牌的官网，找到“加入我们”或者“招聘”板块，里面可能就有客服岗位的招聘信息。这种方式能让你更精准地找到自己感兴趣的企业，而且直接从官网投递简历，也能增加被关注的机会。
（三）社交媒体平台
社交媒体平台也能帮你找到客服工作哦！像微信公众号、微博，很多企业会在上面发布招聘信息。你可以关注一些你感兴趣的行业、企业的官方账号，或者搜索“客服招聘”之类的关键词，说不定就能发现一些不错的岗位。
另外，一些求职相关的社群，比如QQ群、微信群，也会有人分享客服岗位的信息，还能和群里的小伙伴交流求职经验呢。
（四）U客直谈平台
重点来啦！虽然U客直谈不是专门的招聘平台，但它在资源对接方面有着独特的优势。
在U客直谈上，你能找到各种各样与客服工作相关的兼职、全职信息，还有一些项目需要客服人员协助。
平台上的信息都是经过一定审核的，相对比较靠谱。而且通过U客直谈，你可以直接与发布者沟通，了解工作细节，还能拓展人脉，获取更多的工作机会。
三、制作吸引人的简历
“客服工作如何找”的关键是简历突围！一份好的简历也很重要，它能让你在众多求职者中脱颖而出。
（一）突出相关经验
如果你之前有过客服工作经验，或者其他与沟通、服务相关的经验，一定要在简历里重点突出。比如你做过电商平台的售后处理工作，就详细描述一下你处理过的复杂售后问题，以及你是如何解决的，展现你的能力和经验。
（二）强调自身优势
就算没有相关工作经验也别担心，你可以强调自己的优势。比如你的沟通能力强，善于倾听和理解他人，那就把这一点写进简历里。还有你的耐心、细心，这些品质在客服工作中都非常重要，都可以作为你的优势来突出。
（三）优化简历格式
简历的格式也很重要，要简洁明了，让人一眼就能看到重点。字体、字号要统一，排版整齐。把重要的信息，像个人信息、求职意向、工作经历、教育背景等，按照合理的顺序排列好。最好能控制在1-2页，不要太长，不然招聘者可能没有耐心看完。
四、面试技巧与准备
搞定“客服工作如何找”后，面试才是终极考验！掌握一些面试技巧，能大大提高你面试成功的几率。
（一）了解公司和岗位
在面试前，一定要对面试的公司和岗位做充分的了解。去公司官网看看，了解公司的业务范围、企业文化、发展历程等。对于应聘的客服岗位，要清楚它的工作职责、工作流程。这样在面试的时候，你就能表现出对这份工作的热情和了解，让面试官对你印象深刻。
（二）准备常见问题答案
面试过程中，会有一些常见的问题，比如“你为什么选择这份工作？”“你遇到过最棘手的客户问题是什么，如何解决的？”你可以提前准备好这些问题的答案，答案要结合自己的实际情况，突出自己的能力和优势。回答的时候，要条理清晰，表达流畅。
（三）展现良好形象和态度
面试时的形象和态度也很重要。
穿着要得体，保持良好的精神面貌。和面试官交流时，要保持微笑，眼神交流要自然，展现出你的自信和亲和力。遇到不会的问题也别慌张，诚实地告诉面试官，然后表达自己愿意学习的态度。
以上就是这篇文章关于“客服工作如何找”的全部内容啦，这里是U客直谈app，一个帮你对接各类优质项目、轻松找到心仪工作的好帮手！
