在电商平台上购物时，消费者经常会遇到催发货的情况，这通常是因为订单迟迟没有发货，导致消费者感到焦虑和不满。那么，催发货会扣商家钱吗？商家不发货属于什么行为？这两个问题涉及到电商平台的规则和商家的权益，下面我们来详细分析。
催发货会扣商家钱吗
首先，我们来看催发货会扣商家钱吗？这个问题的答案因平台而异。在一些电商平台上，催发货并不会直接扣除商家的钱。但是，如果商家长时间不发货，消费者可能会选择退款或者投诉，这样平台会根据规则对商家进行一定的处罚。例如，在淘宝平台上，如果商家在规定时间内没有发货，消费者申请退款后，平台会扣除商家的保证金作为赔偿。而在京东平台上，如果商家长时间不发货，平台会根据情况对商家进行扣分或者罚款。所以，虽然催发货本身不会直接扣除商家的钱，但是商家长时间不发货，可能会导致平台的处罚，从而间接影响到商家的利益。
其次，我们来看商家不发货属于什么行为？商家不发货可以分为以下几种情况：
1. 缺货：商家在接到订单后发现商品缺货，无法按时发货。这种情况下，商家应该及时通知消费者，协商退款或者换货。如果商家故意隐瞒缺货情况，不告知消费者，那么这种行为属于欺诈行为，违反了电商平台的规则。
2. 物流问题：商家已经发货，但是由于物流原因，商品迟迟没有送达。这种情况下，商家应该积极与物流公司沟通，了解情况，并及时告知消费者。如果商家因为物流问题而故意不发货，那么这种行为属于违约行为，违反了电商平台的规则。
3. 商家恶意不发货：商家在接到订单后，故意不发货，或者以各种理由拖延发货。这种情况下，商家的行为属于恶意不发货，违反了电商平台的规则，严重损害了消费者的权益。
对于商家不发货的行为，电商平台会根据具体情况进行处理。一般来说，平台会要求商家在规定时间内发货，如果商家没有按时发货，消费者可以申请退款或者投诉。平台会根据规则对商家进行扣分、罚款等处罚，严重的甚至会关闭商家的店铺。同时，平台也会对消费者的损失进行赔偿，保障消费者的权益。
那么，作为消费者，我们应该怎样应对商家不发货的情况呢？我们跟随小编整理的内容一起来学习和了解一些建议：
1. 及时沟通：在发现商家迟迟没有发货时，消费者应该及时与商家沟通，了解情况。如果商家因为缺货、物流等原因无法按时发货，消费者可以协商退款或者换货。如果商家恶意不发货，消费者应该坚决维护自己的权益。
2. 申请退款：如果商家长时间没有发货，消费者可以选择申请退款。在电商平台上，一般都会有退款的选项，消费者可以根据提示进行操作。如果商家同意退款，那么消费者的钱款会原路退回。如果商家不同意退款，消费者可以申请平台介入，平台会根据规则进行处理。
3. 投诉 ** ：如果商家恶意不发货，严重损害了消费者的权益，消费者可以选择投诉 ** 。在电商平台上，一般都会有投诉的选项，消费者可以根据提示进行操作。平台会根据规则对商家进行处罚，并赔偿消费者的损失。
4. 保留证据：在与商家沟通、申请退款、投诉 ** 的过程中，消费者应该注意保留证据，如聊天记录、订单信息、物流信息等。这些证据在 ** 过程中可能会起到关键作用。
