在淘宝购物时，消费者可能会遇到一些特殊情况，比如购买的商品商家突然关闭店铺。这种情况下，消费者可能会担心自己的权益是否还能得到保障，尤其是售后服务问题。我们跟随小编整理的内容一起来学习和了解针对这种情况的一些建议和解决方案：
淘宝买的东西商家关店铺了怎么办
1. **了解情况**：首先，消费者需要确认商家关闭店铺的原因。可能是暂时性的问题，如系统维护或者店铺升级，也有可能是永久性的问题，如商家违规被平台关闭。
2. **查看订单状态**：在确认商家关闭店铺后，消费者应该立即查看自己的订单状态。如果商品已经发货，那么消费者仍然可以等待收货；如果商品还未发货，消费者需要考虑下一步的行动。
3. **联系淘宝客服**：无论订单状态怎样，消费者都应该尽快联系淘宝平台的客服，说明情况并寻求帮助。淘宝客服会根据具体情况提供相应的解决方案。
4. **申请售后**：如果商品已经收到，但存在质量问题或者与描述不符，消费者可以在订单中申请售后服务。即使商家已经关闭店铺，淘宝平台仍然会为消费者提供售后保障。
5. **使用消费者保障服务**：淘宝平台提供了消费者保障服务，如“七天无理由退换货”等。消费者可以利用这些服务保障自己的权益。
6. **关注退款进度**：如果申请了退款，消费者需要密切关注退款进度。一般情况下，淘宝平台会在规定时间内完成退款操作。
7. **保留证据**：在整个过程中，消费者应该保留好所有与交易相关的证据，包括聊天记录、订单信息、商品照片等，以备不时之需。
8. **耐心等待**：由于商家关闭店铺可能会涉及到一些复杂的流程，消费者需要有耐心等待淘宝平台的处理结果。
9. **关注平台公告**：淘宝平台可能会针对某些特殊情况发布公告，消费者应该密切关注这些公告，以获取最新的信息和指导。
10. **考虑法律途径**：如果消费者的权益受到严重侵害，且平台的解决方案无法满足消费者的需求，消费者可以考虑通过法律途径维护自己的权益。
总的来说，即使商家关闭店铺，消费者仍然可以通过淘宝平台的售后保障服务来维护自己的权益。消费者应该保持冷静，积极与平台沟通，合理利用平台提供的服务和保障，以确保自己的权益不受损害。同时，消费者也应该提高自己的风险意识，尽量选择信誉好、评价高的商家进行购物，以降低遇到类似问题的风险。
